28载,风华正茂,用品质的名义续写华章 2017.09.12 时间

 

 

2017年5月8日世界微笑日这一天,山西大酒店人的脸上更是写满了笑意,因为大家迎来了酒店28周年的好日子28载峥嵘岁月,弹指一挥间28载成长岁月披荆斩棘28载老中青三代,谱写了山西大酒店不朽的诗篇……今天欢聚在一起,共庆28岁生日

早晨8:30,员工们身着新工服,整齐列队庭院之中,迎接热烈、明快、简洁、庆喜的生日庆典。开场的店庆诗朗诵声声动情,表达着所有人的依恋情怀。音未了之际,升旗仪式接踵而至,保安部年轻保安员们用整齐划一的动作,娴熟矫健地将国旗、店旗冉冉升起,那一刻,所有人心中期盼着酒店迎风直上再创辉煌。

总经理韩风兰的店庆致辞,代表着酒店人的心声,她以宾客28年来对酒店价评的变化(从山西旅游业的窗口到山西酒店业的黄埔军校,再到如今的老字号品牌酒店),佐证了酒店28年的发展之路,就是以经营与管理为本,以经营为中心,市场为先导,以客人的需求为努力方向,与时俱进,用不变的精准细服务,成就自身的品牌、品质、品格……面对新常态的新征,韩兰要求广大员工抓住上级单位山西省经贸集团打造山西文化旅游产业大型旗舰的契机,在八个方面发力,即企业文化做“真”,服务品质做“精”,经营创意做“绝”,节能低碳做“绿”,员工生活做“美”,管理齐抓做“大”,安全警惕做“严”,产业发展做“宽”,用全新理念开拓创新,跟上时代步伐,谋求更大发展。如雷的掌声标志着酒店人已经准备好了,撸起袖子大干一场。

 

如果说,以上环节是店庆的保留节目,那接下来新的曲目,就是全方位展示山西大酒店人赖以笑傲江湖的品质和服务。以部门为单位的服务礼仪操表演,将店庆仪式推向了高潮,首先出场的保安部将开车门、请、倒车手势、敬礼等服务手法诠释的刚劲有力;餐饮部的服务礼仪则突出了整齐划一,流畅自如;销售部表演的风格追求一个“柔”字,其服务姿态柔和潇洒,如春风拂面,倍感舒畅;客房部更是个中高手,行云流水收放自如是其标签职能部门综合队虽然大多由老员工组成,但那一招一式依然从容不迫,落落大方,底蕴十足……霎时,整个庭院服务礼仪此起彼伏,争奇斗艳,山西大酒店人用实际行动,诠释着品质服务就是这样炼成的生日蛋糕缓缓而至,当管理层开启蛋糕时,所有人围在一起。大家共同祈祷,共同祝愿,山西大酒店明天更美好。店庆仪式结束了,但它又开启了全新的征途。