精准服务就在山西大酒店 ——山西大酒店服务“2017年地方国资委政策法规工作会议” 2017.03.21 时间

          3月13日-15日,“2017年地方国资委政策法规工作座谈会”在山西召开,山西大酒店以其精准服务圆满完成接待任务,获得好评。

 

      本次会议人员来自全国各地,规格高,山西大酒店总经理韩风兰提出要求,本次接待要以精准为基点,展现酒店及山西的特色,给客人提供真正满足需求的服务。

 

 

         山西大酒店各部门密切配合全身心投入到服务中。销售部经理先后两次参加专题会议,主动与主办方沟通,为接待打好“前哨站”。与此同时,各部门积极行动起来,前台精心分好房间,会议现场进行地毯的清洗和绿植的更换,特别是房间内的欢迎卡,考虑到客人来自全国各地,还特意定制了反映山西知名旅游地的版画欢迎卡……一切服务工作都以客人的需求为出发点,有条不紊的进行着。

 

 

         会议进行时,多功能厅会议桌椅“U”字型摆放,中间放置盆景,既方便发言又显得整个气氛严谨活跃;服务人员更是戴着白手套提供恰如其分的添水服务……在客房,服务人员巧打时间差,利用客人开会的时间清理房间,不打搅服务给客人带去惊喜。会议餐也以客人的全国属性为出发点,将江米切糕、莜面栲栳栳、炒拨烂子、过油肉等山西地方特色不重样地“登上”自助餐台,尤其现场堂作的刀削面(还有大堂副理的讲解)等等,让客人们吃的惬意……短短两天的会议接待很快过去了,客人们都表示,山西大酒店的服务不繁琐、不夸张,精准到极点,正是我们需要的。