山西大酒店2014年主题,优质服务365在行动 2014.04.24 时间

山西大酒店2014年主题

“优质服务365在行动”



2014年确定为山西大酒店“优质服务在行动年”。这一年中,酒店各部门、各岗位要围绕酒店的经营、管理、服务各环节找漏洞、抓提升、关注细节。这一年中,酒店各部门、各级管理人员、全体员工要“行动”起来,优化服务流程,严谨管理制度,关注客人需求。


主题:行动起来,关注客人,追求卓越。

1、倡导部门行动起来,开展各项活动,提升管理。

2、号召员工行动起来,服务客人,以客为尊,预测客人需求,为客人提供惊喜+感动的服务。


内容:

1、关注客人,个性化行动,为客人提供定制化需求

2、关注客人,礼仪行动,为客人提供礼仪服务。

3、关注客人,节约行动,在环节中节约,向管理要效益。

4、关注客人,安全行动,安全警钟常敲常鸣。

5、关注客人,销售行动,每一个客人都是你的回头客。


     让我们行动起来,优化服务流程,严谨管理制度,关注客人需求;让我们来给服务标兵、技术能手、优秀管理人员“点赞”吧!